Форум

Главная / Форум
Обращения в государ...
 
Поделиться:
Уведомления
Очистить все

Обращения в государственные органы  

Страница 3 / 3
 
Roma
 Roma

@e_katerina Если отказали в выплате 5 500 рублей, обжаловать решение можно в течение трёх месяцев. Родителям детей нужно учесть, что пособие на ребёнка от 3 до 7 лет – это негарантированная выплата, так как семье нужно подтвердить не только наличие ребёнка указанного возраста, но и размер среднедушевого дохода. Отказать в пособии могут по нескольким причинам – как объективным, так и из-за ошибки. Основные причины для отказа в назначении пособия указаны в постановлении № 384: в Вашем конкретном случае это видимо то, что размер среднедушевого дохода семьи превышает прожиточный минимум по региону на II квартал предшествующего года – в данном случае важно проверить, какие доходы были учтены при рассмотрении заявления, так как не все они входят в расчёт.

ОтветитьЦитата
Размещено : 26.03.2021 11:06

Куда и как направить жалобу на МФЦ, если есть проблема? К сожалению, далеко не всегда обслуживание в многофункциональных центрах «Мои документы» проходит гладко. Сначала мне не выдали вам документы в назначенный срок – я попробовала узнать причину и сообщила руководителю о нарушении. Оказалось, что они потеряли мои документы. И теперь по вине некомпетентного сотрудника, из-за того, что потеряли бумаги, я вынуждена бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок, я не собираюсь оставлять это без внимания, ведь то же самое повторится с другими людьми.

ОтветитьЦитата
Размещено : 08.04.2021 10:02
От: @viktoriya75

Куда и как направить жалобу на МФЦ, если есть проблема? К сожалению, далеко не всегда обслуживание в многофункциональных центрах «Мои документы» проходит гладко. Сначала мне не выдали вам документы в назначенный срок – я попробовала узнать причину и сообщила руководителю о нарушении. Оказалось, что они потеряли мои документы. И теперь по вине некомпетентного сотрудника, из-за того, что потеряли бумаги, я вынуждена бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок, я не собираюсь оставлять это без внимания, ведь то же самое повторится с другими людьми.

Здравствуйте. Глава 2.1 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 № 210-ФЗ очень полно и развернуто отвечает на Ваш вопрос. Если обобщенно, то на основании ст. 11.1 вышеуказанного ФЗ, заявитель может подать жалобу на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных ч. 1.1 ст. 16 настоящего ФЗ, или их работников, в том числе в следующих случаях:

- нарушение отведенных сроков на обработку документов (срок регистрации запроса, предоставления услуги и выдачи документов);

- необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;

- приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены нормативными актами;

- от заявителя требуют представить документы, не оговорённые нормативными актами; 

- специалист отказывается устранить выявленные заявителем ошибки (опечатки) при подаче документов;

- сотрудник грубит заявителю;

сотрудник требует дополнительную плату, не предусмотренную нормативными актами;

- а также другие нарушения, так как список оснований не является исчерпывающим.

Поэтому, если Вы считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права, то Вы можете подать жалобу либо напрямую руководству данного МФЦ, либо позвонив по телефону горячей линии (необходимо выяснить телефон в Вашем регионе), либо оставить жалобу в Федеральную систему досудебного обжалования на сайте "Госуслуги". При грубых нарушения (вымогательство, оскорбления личности, утеря документов и т.д.) Вы можете обратиться в Прокуратуру. Крайней инстанцией будет являться суд.

ОтветитьЦитата
Размещено : 09.04.2021 19:33
Страница 3 / 3
Поделиться: